Devoluciones y cambios
En las compras online, tienes derecho a desistir del pedido y devolver un artículo en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de indicar el motivo.
También ofrecemos cambios de talla, siempre que la talla solicitada esté disponible.
Devoluciones
Para realizar una devolución o un cambio, el artículo debe estar sin usar y conservar su estado original, así como todas sus etiquetas y elementos identificativos. Será necesario presentar el comprobante de compra.
Si deseas devolver un artículo, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Te indicaremos cómo realizar la devolución.
Los gastos de envío derivados de una devolución solicitada por el cliente correrán a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o que se indique otra condición para un pedido concreto.
Una vez recibido y revisado el artículo devuelto, realizaremos el reembolso dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
Cambios de talla
Si la talla que has pedido no te queda bien, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Te indicaremos cómo realizar el cambio.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad de la talla solicitada.
Si la talla solicitada no está disponible, podrás optar por devolver el artículo y recibir el reembolso correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.
Información importante
Los artículos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden estar excluidos del derecho de devolución o cambio cuando la legislación aplicable así lo permita.
Si el artículo presenta un defecto de fabricación, llega dañado o no coincide con el pedido realizado, ponte en contacto con nosotros. En estos casos, se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Ten en cuenta que las condiciones de devolución y cambio de los pedidos internacionales pueden variar en función del país de destino y de la legislación aplicable.